诺顿“误杀”系统案现首个索赔者 用户索赔5万元
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诺顿 索赔
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关于诺顿“误杀”Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ操作系统的关键系统文件一事，赛门铁克公司已公开致歉，却没提到赔偿问题。记者昨天获悉，一位用户对此表示不满，将赛门铁克公司告到海淀法院。这是本市法院接到的首起诺顿“误杀”赔偿案。据悉，法院已收下诉讼材料，但需审查后再决定是否立案。
原告刘先生起诉称，他于２００６年６月２２日合法购买被告研发生产的诺顿网络安全特警２００６中文升级版杀毒软件。２００７年５月１８日他在电脑上正常升级诺顿病毒库过程中，该软件将电脑的Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ操作系统的关键系统文件判定为病毒，进行隔离清除，导致重启电脑后无法进入系统，造成大量的文件数据丢失。被告赛门铁克公司对于此次侵权事件，在网络上发布承认错误的声明，建议用户到其在东方广场的关联公司进行维修，并拒绝给予合理的赔偿。
刘先生称，在协商赔偿无果后，他参照我国《民法通则》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规之规定起诉到法院，向赛门铁克（北京）公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计５万元。（记者郭志霞）